Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności dla AXEO („my", „nas" lub „nasz") opisuje, w jaki sposób i dlaczego uzyskujemy dostęp, gromadzimy, przechowujemy, wykorzystujemy i/lub udostępniamy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszych usług („Usługi"), w tym gdy:

• Odwiedzasz naszą stronę internetową flexscreen.pro lub dowolną witrynę zawierającą link do niniejszej Polityki Prywatności.
• Korzystasz z panelu administracyjnego FlexScreen dostępnego przez przeglądarkę internetową.
• Korzystasz z aplikacji mobilnych lub playerów powiązanych z platformą FlexScreen.
• Kontaktujesz się z nami w innych kwestiach, w tym handlowych i technicznych.

Masz pytania lub wątpliwości? Zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności pomoże Ci zrozumieć swoje prawa i możliwości wyboru w zakresie prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z naszymi zasadami, prosimy o niekorzystanie z Usług. W razie pytań skontaktuj się z nami pod adresem biuro@axeo.pl.

1. Kto jest administratorem danych?

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z platformy FlexScreen jest:

AXEO
ul. Balicka 56/A1, 30-149 Kraków
NIP: 6832630940
tel.: 12 444 74 77
e-mail: biuro@axeo.pl
www: flexscreen.pro

2. Jakie informacje zbieramy?

Dane, które nam przekazujesz

Gromadzimy dane osobowe, które dobrowolnie nam przekazujesz podczas rejestracji, korzystania z usługi lub kontaktu z nami. Mogą one obejmować:

• imię i nazwisko osoby kontaktowej,
• adres e-mail i numer telefonu,
• nazwę firmy, NIP, adres siedziby,
• dane rozliczeniowe niezbędne do wystawienia faktury,
• hasła dostępu do konta (przechowywane wyłącznie w formie zaszyfrowanej).

Dane dotyczące płatności. Jeśli zdecydujesz się na zakup lub abonament, możemy gromadzić dane niezbędne do realizacji płatności. Dane płatnicze są przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności (np. Stripe, Przelewy24) i nie są przechowywane na naszych serwerach.

Dane wrażliwe. Nie przetwarzamy wrażliwych danych osobowych.

Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania z Usług automatycznie gromadzimy pewne dane techniczne. Nie ujawniają one bezpośrednio Twojej tożsamości, ale mogą obejmować:

• adresy IP urządzeń podłączonych do platformy,
• typ przeglądarki, system operacyjny, wersję oprogramowania,
• logi aktywności w panelu administracyjnym (data, godzina, wykonane akcje),
• dane o urządzeniach (playerach) sparowanych z platformą — identyfikatory, model, producent.

Informacje te są potrzebne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Usług, rozwiązywania problemów technicznych oraz celów analitycznych.

3. W jaki sposób przetwarzamy Twoje dane?

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Tworzenie i zarządzanie kontem — umożliwienie rejestracji, logowania i utrzymania konta w prawidłowym stanie.
• Świadczenie usługi — zapewnienie dostępu do panelu administracyjnego, zarządzania ekranami, playlistami i harmonogramem.
• Rozliczenia i fakturowanie — wystawianie faktur, obsługa płatności, windykacja należności.
• Obsługa klienta — odpowiadanie na zapytania, rozwiązywanie problemów technicznych, wsparcie wdrożeniowe.
• Komunikacja administracyjna — przesyłanie informacji o zmianach w usłudze, regulaminie i zasadach.
• Bezpieczeństwo — monitorowanie i zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi, nadużyciom i oszustwom.
• Analityka i rozwój — analiza sposobu korzystania z Usług w celu ich ulepszania.
• Komunikacja marketingowa — przesyłanie informacji o nowych funkcjach i ofertach, wyłącznie za Twoją zgodą lub na podstawie uzasadnionego interesu.

4. Na jakich podstawach prawnych opieramy się przy przetwarzaniu danych?

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy mamy ku temu uzasadnioną podstawę prawną zgodnie z RODO:

• Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) — świadczenie usługi FlexScreen, obsługa konta, wystawianie faktur i realizacja zamówień.
• Uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — zapewnienie bezpieczeństwa systemu, analityka wewnętrzna, dochodzenie roszczeń, komunikacja z klientem.
• Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) — przechowywanie dokumentacji podatkowej i księgowej zgodnie z przepisami prawa.
• Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) — przesyłanie informacji handlowych i marketingowych, jeśli wyraziłeś odrębną zgodę. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili bez wpływu na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania.

5. Kiedy i komu udostępniamy Twoje dane osobowe?

Możemy udostępniać Twoje dane następującym kategoriom podmiotów trzecich, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Usług i na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania:

• dostawcy infrastruktury serwerowej i usług hostingowych,
• operatorzy płatności i systemy fakturowania,
• dostawcy narzędzi analitycznych i monitoringu,
• dostawcy oprogramowania do obsługi klienta i komunikacji,
• kancelarie prawne i firmy księgowe (w zakresie obsługi prawnej i podatkowej).

Możemy być również zobowiązani do udostępnienia danych w następujących sytuacjach:

• Przeniesienie działalności — w przypadku fuzji, sprzedaży lub przejęcia przedsiębiorstwa przez inny podmiot.
• Obowiązek prawny — na żądanie organów ścigania, sądów lub organów regulacyjnych, gdy wymagają tego przepisy prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych.

6. Czy korzystamy z plików cookies?

Panel administracyjny FlexScreen i strona flexscreen.pro mogą używać plików cookies i podobnych technologii śledzenia w następujących celach:

• Cookies niezbędne — utrzymanie sesji użytkownika i uwierzytelnianie. Bez nich panel nie działa prawidłowo.
• Cookies analityczne — zbieranie anonimowych danych o sposobie korzystania ze strony (np. Google Analytics) w celu jej ulepszania.
• Cookies preferencji — zapamiętywanie ustawień i preferencji użytkownika.

Możesz zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki. Wyłączenie cookies niezbędnych może uniemożliwić korzystanie z panelu administracyjnego. Szczegółowe informacje zawiera odrębna Polityka Cookies dostępna na flexscreen.pro.

7. Czy Twoje dane są przekazywane do innych krajów?

Nasze serwery zlokalizowane są na terenie Unii Europejskiej. Dokładamy starań, aby dane osobowe przetwarzane były wyłącznie w obrębie EOG.

W przypadku gdy korzystamy z usług podwykonawców spoza EOG (np. niektórych dostawców narzędzi analitycznych lub wsparcia), stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, w tym Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej, zapewniające poziom ochrony równoważny z obowiązującym w UE.

8. Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Przechowujemy dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce:

• Dane konta i usługi — przez cały okres trwania umowy, a po jej zakończeniu przez 30 dni (czas na ewentualną reaktywację), następnie dane są trwale usuwane.
• Dane rozliczeniowe i faktury — przez 5 lat od końca roku podatkowego, zgodnie z przepisami prawa podatkowego.
• Logi techniczne i logi bezpieczeństwa — przez 90 dni od ich rejestracji.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu wycofania zgody.

Gdy ustaje uzasadniona podstawa przetwarzania, dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

9. W jaki sposób zabezpieczamy Twoje dane?

Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, w tym:

• szyfrowanie transmisji danych (TLS/HTTPS),
• szyfrowanie haseł (funkcje skrótu z solą),
• kontrolę dostępu opartą na rolach i zasadzie minimalnych uprawnień,
• regularne kopie zapasowe danych,
• monitoring systemu i alerty bezpieczeństwa,
• regularne przeglądy i audyty bezpieczeństwa.

Pomimo stosowanych zabezpieczeń żadna transmisja przez Internet ani technologia przechowywania danych nie może być w 100% bezpieczna. Zalecamy korzystanie z Usług wyłącznie w bezpiecznym środowisku sieciowym oraz stosowanie silnych, unikalnych haseł.

10. Czy zbieramy dane od osób nieletnich?

Usługa FlexScreen skierowana jest wyłącznie do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B). Nie zbieramy świadomie danych osobowych od osób poniżej 18 roku życia, nie prowadzimy do nich działań marketingowych ani nie sprzedajemy ich danych. Korzystając z Usług, potwierdzasz, że jesteś osobą pełnoletnią.

Jeśli dowiesz się, że dane osoby nieletniej zostały nam przekazane, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem biuro@axeo.pl — podejmiemy działania w celu ich usunięcia.

11. Jakie są Twoje prawa do prywatności?

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu — możesz zażądać informacji o tym, jakie dane przetwarzamy i otrzymać ich kopię.
• Prawo do sprostowania — możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia — możesz zażądać usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"), jeśli nie ma podstawy do ich dalszego przetwarzania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania — możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach.
• Prawo do przenoszenia danych — możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie i przekazać je innemu administratorowi.
• Prawo do sprzeciwu — możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu administratora.
• Prawo do wycofania zgody — jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w każdej chwili bez wpływu na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania.
• Prawo do skargi — masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem biuro@axeo.pl. Rozpatrzymy każdy wniosek i udzielimy odpowiedzi w terminie wymaganym przez RODO (co do zasady 30 dni).

Rezygnacja z komunikacji marketingowej

Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych klikając link rezygnacji w każdej wiadomości e-mail od nas lub wysyłając wiadomość na biuro@axeo.pl. Nadal możemy kontaktować się z Tobą w sprawach bezpośrednio związanych z realizacją umowy i obsługą konta.

Informacje o koncie

Dane swojego konta możesz przeglądać i aktualizować po zalogowaniu do panelu administracyjnego FlexScreen w sekcji ustawień konta. W celu zamknięcia konta i usunięcia danych skontaktuj się z nami pod adresem biuro@axeo.pl.

12. Czy aktualizujemy niniejszą politykę?

Tak — możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy Cię z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mail lub poprzez komunikat w panelu administracyjnym. Datę ostatniej aktualizacji znajdziesz zawsze na górze niniejszego dokumentu. Kontynuowanie korzystania z Usług po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

13. Jak się z nami skontaktować?

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:

14. Jak przeglądać, aktualizować lub usuwać swoje dane?

Na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie danych masz prawo zażądać dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawienia lub usunięcia. Aby złożyć taki wniosek:

• Zaloguj się do panelu FlexScreen i skorzystaj z ustawień konta, lub
• Wyślij wiadomość e-mail na adres biuro@axeo.pl z tematem „Wniosek o dostęp/usunięcie danych".

W celu weryfikacji tożsamości możemy poprosić o podanie dodatkowych informacji potwierdzających, że wniosek pochodzi od właściciela konta. Rozpatrzymy każdy wniosek zgodnie z obowiązującymi przepisami i udzielimy odpowiedzi w terminie do 30 dni.